POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: 18 de junho de 2026

A NUTRIMAX, inscrita no CNPJ nº 08.352.740/0001-07, disponibiliza a presente Política de Frete e Entrega para informar aos clientes sobre os procedimentos de envio dos produtos adquiridos em sua loja virtual.

1. ÁREA DE ATENDIMENTO

A NUTRIMAX realiza entregas em todo o território nacional, observadas as restrições logísticas eventualmente impostas por transportadoras, Correios ou órgãos competentes.

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para postagem poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a demanda operacional, sendo informado ao cliente durante a compra.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa calculada com base no endereço de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística.

A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento e a efetiva postagem do pedido.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete será calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:

• Localidade de entrega;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Modalidade de envio selecionada;
• Política promocional vigente.

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas de forma clara no site e poderão estar sujeitas a condições específicas.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado pela transportadora ou pelos Correios, quando aplicável.

6. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

É responsabilidade do cliente garantir que haja pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou por informações incorretas fornecidas no cadastro, poderão ser cobrados novos custos de envio para reentrega.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A NUTRIMAX não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

Caso o pedido retorne ao remetente por esse motivo, o reenvio dependerá do pagamento de novo frete.

8. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a NUTRIMAX trabalhe para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, poderão ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao seu controle, tais como:

• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
• Restrições de circulação;
• Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas hipóteses, a empresa prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.

9. CONFERÊNCIA DO PEDIDO

No momento do recebimento, o cliente deverá verificar:

• Integridade da embalagem;
• Quantidade de volumes;
• Conformidade dos produtos recebidos.

Caso identifique avarias ou divergências, recomenda-se recusar o recebimento ou comunicar imediatamente a NUTRIMAX.

10. PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Caso o pedido seja extraviado ou não seja entregue por falha comprovada da transportadora, a NUTRIMAX providenciará, conforme o caso:

• Novo envio dos produtos; ou
• Reembolso integral dos valores pagos